ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ
Заказать звонок
Написать письмо

Затопили квартиру. Кто в виноват и что делать?


 Затопили квартиру. Кто в виноват и что делать?
31 Октября 2019 Инструкция специалистов ЮК «КОНУС» о действиях пострадавшего от затопления.

Первый шаг, который необходимо выполнить в ситуации затопления – зафиксировать его факт и последствия. Для этого необходимо письменно пригласить сотрудников организации, обслуживающей ваш дом (УК, ТСЖ). Если вы предполагаете, откуда идет протечка – можно пригласить и собственников этих помещений. Результатом осмотра является акт осмотра помещения. В акте нужно подробно отразить характер протечки, места локализации, последствия затопления, а также причину возникновения протечки. Желательно провести фото- или видеосъемку выявленных повреждений, мест затопления и т.п. Если причина протечки не установлена при проведении осмотра, необходимо дополнительно обратиться к строительным экспертам. Эксперты проведут дополнительный осмотр и подготовят заключение о причине и месте образования протечки.

Второй шаг – установление размера убытков. Ущербом являются те расходы, которые необходимо будет понести для устранения причиненного протечкой ущерба (покупка новой мебели, ремонт помещения, техники), а также может быть упущенная выгода (размер арендных платежей, если вы сдавали квартиру и квартиранты съехали после затопления). Для определения размера ущерба необходимо обратиться к специальным организациям, производящим оценку ущерба. Результатом оценки является отчет об оценке стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба.

Третий шаг – направление претензии в адрес виновника затопления с требованиями о возмещении ущерба (в том числе стоимости понесенных расходов по получению заключений специалистов и др.) с указанием срока для добровольного исполнения требований. К претензии нужно приложить все документы (акт осмотра, фотографии, видеосъемку, заключение о причине образования протечки, заключение о стоимости ущерба). Претензию вы можете передать лично (при этом необходимо получить на своем экземпляре отметку о вручении с указанием даты, подписи, расшифровки подписи, должности принявшего лица) либо отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений.

Если ответ на претензию не поступил либо вам ответили отказом в удовлетворении требований, придется обратиться в суд с исковым заявлением. В иске дополнительно к суммам ущерба вы можете выдвинуть требования о возмещении всех ваших расходов, связанных с затоплением: почтовые расходы по отправке документов ответчику и в суд, расходы на представителя, расходы по уплате госпошлины, расходы, связанные с получением заключений специалистов, оценкой ущерба и др.

Для подачи искового заявления необходимо оплатить государственную пошлину по реквизитам суда. Размер ее зависит от того, кто является виновником затопления. Если виновным в затоплении выступает ваша управляющая организация, то от уплаты госпошлины вы освобождены, т.к. данные требования рассматриваются как требования о защите прав потребителей. Если виновником выступает собственник помещения (квартиры), то размер госпошлины определяется в зависимости от суммы ущерба. Размер госпошлины можно определить с помощью калькулятора госпошлины, размещенного на сайте суда.

Кроме того, если в качестве ответчика выступает организация, обслуживающая ваш дом, и добровольно ваши требования не были удовлетворены, вы можете выдвинуть дополнительные требования, предусмотренные законом «О защите прав потребителей»: штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда.

Эти рекомендации носят общий характер, могут быть нюансы в зависимости от конкретной ситуации! Прежде чем пойти в суд, проконсультируйтесь с юристом.
Вернуться к списку новостей